1. Livraison de l’Abonnement IPTV
Étant donné que notre service est entièrement numérique, la livraison de votre abonnement est instantanée une fois la commande validée.
Délai de Livraison des Codes d’Accès
- Délai Standard : Une fois votre paiement confirmé, vos identifiants d’abonnement (nom d’utilisateur, mot de passe, lien M3U) et toutes les instructions d’installation sont envoyés par e-mail dans un délai maximum de 1 à 6 heures.
- Vérification : Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (Spam). Si vous ne recevez rien après 1 à 6 heures heures, veuillez contacter notre support technique immédiatement.
- Contenu de la Livraison : L’e-mail de confirmation inclura toutes les informations nécessaires pour activer votre service sur l’appareil de votre choix, ainsi que l’accès à nos tutoriels d’installation.
2. Politique de Remboursement (Garantie Satisfait ou Remboursé)
Nous sommes convaincus de la qualité et de la stabilité de notre service IPTV. C’est pourquoi nous offrons une garantie sans risque pour vous permettre d’essayer en toute confiance.
Garantie de Remboursement
- Période de Garantie : Nous offrons une Garantie Satisfait ou Remboursé de 7 Jours calendaires, à compter de la date et de l’heure d’achat de l’abonnement.
- Conditions : Si, durant cette période de 7 jours, vous n’êtes pas entièrement satisfait de la qualité, de la stabilité ou de la richesse du contenu, vous êtes éligible à un remboursement complet de votre achat.
Exclusions de la Garantie (Non-remboursable)
Le remboursement ne sera pas accordé si :
- La demande est effectuée après le délai de 7 jours.
- Le problème est lié à la vitesse ou à l’instabilité de votre connexion Internet personnelle (le remboursement est refusé si notre service est stable pour les autres utilisateurs).
- Le problème est lié à la mauvaise configuration de votre appareil (notre support technique doit être contacté au préalable pour tenter de résoudre le problème).
- L’abonnement a été utilisé abusivement (ex: partage des identifiants, connexions simultanées excessives).
Procédure de Demande de Remboursement
- Contact : Envoyez un e-mail à notre équipe de support via e-mail de support: abonnementiptv.ca@gmail.com.
- Informations Requis : Veuillez inclure votre Numéro de Commande et la raison détaillée de votre demande de remboursement.
- Traitement : Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après réception. Une fois le remboursement approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
